Assistance médicale

 

1 Transport / Rapatriement

En cas de blessure ou maladie en France ou à l’Etranger, nous organisons et prenons en charge votre retour à domicile, ainsi que votre transport vers un service hospitalier proche de votre domicile ou si nécessaire proche de votre lieu de séjour.

2 Retour d’un accompagnant bénéficiaire

Lorsque vous êtes rapatrié, nous organisons et prenons en charge le transport des bénéficiaires de votre famille qui voyagent avec vous.

3 Accompagnement des enfants du bénéficiaire

Vous voyagez avec des enfants de moins de 16 ans. Vous vous retrouvez dans l’incapacité de vous occuper d’eux : nous pouvons les prendre en charge et organiser leur rapatriement jusqu’à votre domicile.

4 Frais de secours sur piste de ski

En cas de blessure sur piste de ski balisée, nous prenons en charge les frais de secours jusqu’au centre de soins le plus proche. Le plafond est de 250 € TTC pour un traîneau et de 800 € TTC pour un hélicoptère.  

5 Avance sur frais d’hospitalisation

En cas de blessure ou maladie à l’Etranger, nous pouvons faire l’avance des frais d’hospitalisation. Le plafond est de 7 500 € TTC dans les pays de l’Union européenne et de 30 500 € TTC dans les autres pays.

6 Remboursement complémentaire des frais médicaux

En cas de blessure ou de maladie à l’Etranger, nous pouvons venir compléter le remboursement de vos frais médicaux, après intervention de votre régime de Sécurité Sociale et de vos différents organismes complémentaires. Le plafond est de 7 500 € TTC pour les pays de l’Union européenne, de 30 500 € TTC dans les autres pays et de 500 € TTC pour les urgences dentaires.

7 Présence hospitalisation

En cas d’hospitalisation en France ou à l’étranger, et si votre retour ne peut se faire avant 7 jours, nous organisons et prenons en charge le voyage aller-retour d’une personne de votre choix pour se rendre à votre chevet.

8 Acheminement de médicaments

Lors de votre séjour à l’étranger, en cas de perte ou vol, nous organisons, trouvons et vous faisons  parvenir les médicaments indispensables à la poursuite de votre traitement.

9 Prolongation de séjour d’un accompagnant bénéficiaire

En cas d’hospitalisation qui devrait se prolonger au-delà de la date de retour initiale, nous prenons en charge les frais d’hébergement d’un accompagnant bénéficiaire (80 € TTC/nuit, 7 nuits maximum). 

10 Transport de corps en cas de décès

En cas de décès, nous organisons et prenons en charge le transport du défunt jusqu’au lieu des obsèques.

11  Accompagnement du défunt

En cas de décès, nous organisons et prenons en charge le voyage aller-retour d’un membre de la famille pour gérer les formalités administratives.

12  Retour des bénéficiaires voyageant avec le défunt

En cas de décès, nous organisons et prenons en charge les titres de transport des autres bénéficiaires faisant partie du voyage et qui souhaiteraient rentrer à leur domicile. 

13 Retour anticipé de l’étranger en cas de décès d’un membre de la famille

Si vous apprenez, pendant votre déplacement, le décès en France d’un membre de votre famille, nous pouvons organiser votre voyage pour assister aux obsèques. 

14 Transmission de messages urgents

Au cours de votre voyage, si vous êtes dans l’impossibilité de contacter une personne se trouvant en France, nous nous chargeons de lui faire parvenir un message.

15 Perte - vol des moyens de paiement ou titres de transport

Sous réserve d’une attestation de perte ou vol délivrée par les autorités locales, nous  pouvons vous faire parvenir une avance de 1 000 € TTC pour vos dépenses de première nécessité (remboursable sous 30 jours).

16 Envoi d’objets oubliés au domicile

Paire de lunettes, lentilles, papiers d’identité, clés de votre valise… oubliés en France : nous pouvons  organiser l’envoi de ces objets jusqu’à l’aéroport douanier le plus proche de votre  lieu de séjour. 

17 Chauffeur de remplacement

En cas de blessure ou maladie, et que vous êtes dans l’impossibilité de conduire, nous pouvons mettre à votre disposition un chauffeur de remplacement pour ramener votre  véhicule jusqu’à votre domicile. 

18 Assistance en cas d’accident de la circulation

Si vous faites l’objet de poursuites judiciaires à l’étranger à la suite d’un accident de votre  véhicule, nous pouvons avancer votre caution pénale (plafond 8 000 € TTC) et vos honoraires d’avocat (plafond 1 000 € TTC).

19 Assistance psychologique

Si vous êtes victime d’un traumatisme provoqué par un accident corporel, un vol, un incendie, une catastrophe naturelle ou toute forme d’agression avec menace physique, nous  vous mettons en relation avec un psychologue.

En synthèse, les caractéristiques de l’assistance médicale du Pack Sérénité 2017 :

  • l’adhérent, son conjoint (marié, pacsé ou concubin) ainsi que leurs enfants âgés de moins de 25 ans fiscalement à charge, et vivant sous le même toit, sont couverts
  • sont également bénéficiaires, les petits-enfants célibataires de moins de 25 ans, lorsqu’ils voyagent avec leur grands-parents
  • le remboursement des frais médicaux et d’hospitalisation se cumule avec vos autres contrats

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre convention d'assistance médicale, page 18, ci-dessous :

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